마이페이지 > 반품 신청 > 내용 기재 (환불계좌 정보 등록) 후 반품 신청을 하시면 됩니다. 

어려우신 경우 1:1 문의 남기기 게시판을 통해 신청해 주시면 됩니다. 

반품 상품이 입고되면 환불까지 5~7일 정도의 처리시간이 걸립니다. 

처리 후 등록된 번호로 SMS 안내드리도록 하겠습니다.  

- 교환/반품은 상품 수령 후, 7일 이내에 가능합니다.

- 교환은 1회만 가능. 이후에는 반품만 가능합니다.

- 불량, 오배송의 경우 사진촬영 후, ‘1:1 문의’에 추가 접수를 부탁드립니다.

- 수령하신 택배사와 다른 타 택배사를 이용하시는 경우, 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

- 아래의 사유에 해당될 경우, 반품이 불가합니다. (제품의 사용 흔적, 오염 / 제품의 구성품 손상, 케이스(포장), 라벨 제거 / 사은품 사용 / 주문 제작 상품)

- 반품된 상품은 재배송이 불가합니다. 

- 교환/환불 접수를 하지 않고 제품을 업체 먼저 발송하신 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.

- 아래의 사유에 해당될 경우, 추가 배송비용을 입금 안내드립니다. (도서/산간지역, 수령 택배사와 다른 타택배사로 반품 시 또는 신규 택배 접수 시, 실물 검수 시 반품 사유와 상이할 경우)

주문 완료된 상품은 옵션(사이즈, 색상) 등의 변경이 어렵습니다.

교환의 경우 옵션 교환만 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 반품(환불) 후 재주문 해주셔야 합니다.

아웃도어프로덕츠는 맞교환 처리는 가능하지 않습니다.

맞교환으로 인해 발생하는 분쟁 사례(고객과 쇼핑몰, 택배사 간)가 많기 때문에 시간이 걸리더라도 순차적으로 업무를 처리할 수 있도록 양해 부탁드립니다.

택배사의 사정에 따라 다소 지연될 수 있으나 보내주신 상품이 반품지에 도착하면 상품 확인 후 발송해 드리고 있으며,

상품 도착 후 영업일 2~3일(주말/공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

교환 접수 후 변경은 1:1 문의 남기기로 연락 주시길 바랍니다.

아웃도어프로덕츠는 국내 배송만 가능하며, 해외 배송은 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송되고 있는 택배사에 연락하여 상품 위치를 확인하신 후, 상품이 발송처로 반송된 경우, 

고객센터(1660-2454)로 직접 연락하여 구매 의사를 밝히고 재배송 요청을 하시면 됩니다. 

이때, 반송된 사유에 따라 택배비가 추가로 발생할 수 있습니다.

물류센터의 사정에 따라 합포장 배송이 불가함을 양해 바랍니다.

먼저 오배송으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

1:1 문의 남기기 게시판을 통하여 오배송된 상품 사진 첨부 후 교환/반품 접수를 해주시면 신속하게 교환처리 도와드리겠습니다.

주문하신 상품의 송장번호가 잘못 등록되었거나, 실제로 다른 곳으로 배송이 되고 있을 수 있습니다. 

정확한 확인을 위하여 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1660-2454)로 연락 주시길 바랍니다.

배송 메모의 경우 택배 기사님이 보시는 메시지입니다. 

CS 요청사항은 고객센터를 통하여 문의 부탁드립니다. 

"부재 시 문 앞, 계단 앞, 소화전에 보관해 주세요" 등의 분실 위험이 있는 장소 보관 요청은 상품 분실 시 고객의 귀책사유가 될 수 있으니 직접 받으실 수 있는 장소로 주문해 주시길 권장 드립니다.

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